Ich vermute, die Händler bekommen laufend irgendwelche Anfragen von nervigen Privatleuten mit komplizierten hypothetischen Fällen (Auto noch nicht gekauft) gepaart mit gefährlichem Halbwissen aus dem Internet und winken bei Anruf eher ab. Wenn man Kunde ist, den Service da machen lässt und ein konkretes Anliegen hat, sieht es schon anders aus. Zumal ich immer bereit bin, den Versuch zu bezahlen, auch wenn es nachher doch nicht klappen sollte.
Leben und leben lassen…
PS: wenn man den Service immer bei MB machen lässt, hat man Europaweit 24/7 Roadside Assist. Hat mir mal wertvolle Urlaubstage gerettet, als ein Radsensor ausgefallen ist und das Ding in Edinburgh geschmeidig auf dem Campingplatz getauscht wurde, während ich mit der Familie gegrillt habe.